今月の答えは『オムニチャネル』です！

【オムニチャネルとは】

オムニチャネルとは、実店舗だけでなくWebサイトやオンラインストア、ソーシャルなど、あらゆるチャネルを統合し、すべての場所で顧客との接点を持ち、商品を購入できる環境をつくろうとする考え方や戦略のことです。

1. シングルチャネル ･･･ 実店舗で購入
2. マルチチャネル ･･･ 実店舗、通版、オンラインストアの個々のサービスで購入
3. オムニチャネル ･･･ 実店舗、通販、オンラインストアなどが統合しどこでも同じような環境で購入

IT用語辞典「e-Words」…オムニチャネル

スマートフォンやインターネットの普及により、実店舗だけでなくあらゆるチャネルに対応する必要性が出てきました。Web上での販路拡大に悩まれている方は、弊社までご相談ください。